Описание модели:
Situation (Ситуация): Опишите конкретную ситуацию, в которой произошло действие или поведение, требующее обратной связи.
Objective (Цель): Укажите, какая цель была или не была достигнута в результате этого действия или поведения.
Result (Результат): Объясните, какое влияние это действие или поведение оказало на команду, проект или компанию в целом.
Пример по модели SOR:
Рассмотрим ситуацию, когда сотрудник не смог вовремя предоставить отчет по проекту.
Situation: "На прошлой неделе, когда мы готовились к встрече с инвесторами, твой отчет по проекту 'X' был предоставлен на два дня позже срока."
Objective: "Целью было иметь все материалы готовыми за три дня до встречи, чтобы мы могли провести подготовку и проговорить ключевые моменты, влияющие на решение инвесторов."
Result: "Из-за задержки мы были вынуждены сократить время на подготовку, что увеличило давление на команду и могло повлиять на качество нашей презентации."
Эти модели обратной связи, BOFF и SOR, помогают мне и моим руководителям предоставлять целенаправленную, конструктивную и эффективную обратную связь, которая способствует развитию наших сотрудников и улучшению работы нашей компании. Использование таких моделей обратной связи не только помогает сделать ее более конструктивной и целенаправленной, но и способствует созданию атмосферы открытости и доверия в команде, что является основой для успешного бизнеса.
Преимущества коучинговой обратной связи: трансформация восприятия, способствующая развитию
В мире, где каждое слово может вдохновить на подвиг или, наоборот, угасить энтузиазм, мастерство обратной связи выступает не просто как навык, но как искусство. Коучинговая обратная связь перевоплощает этот навык в магию взаимодействия, преобразуя каждую беседу в шанс для роста и развития. Давайте раскроем, как восприятие обратной связи может измениться и стать катализатором прогресса как для индивидуального сотрудника, так и для команды в целом.
Я могу выделить следующие преимущества: - Создание доверительной среды
Коучинговая обратная связь начинается с установления доверия. Это не просто обмен информацией, это строительство моста между двумя сотрудниками, где каждый кирпичик — это слово, заложенное на основе уважения и понимания. В такой среде сотрудники чувствуют себя в безопасности, чтобы выражать свои мысли и идеи, зная, что их восприятие будет учтено и оценено.
2.
Усиление вовлеченности и ответственности
Когда обратная связь встроена в рабочие процессы, она способствует увеличению вовлеченности сотрудников. Они не просто получают информацию о своей работе, им раскрываются собственные зоны развития. Это подход, который признает, что успех — это не конечная цель, а постоянное путешествие. Это усиливает чувство ответственности не только за личные результаты, но и за вклад в общий успех команды.
3.
Укрепление команды
Коучинговая обратная связь учит членов команды взаимодействовать друг с другом на более глубоком уровне, понимать и ценить вклад каждого в общий результат. Это создает сильную, сплоченную команду, готовую совместно преодолевать любые вызовы.
Таким образом, обратная связь — это не просто инструмент, это философия взаимодействия, которая меняет игру как для конкретных сотрудников, так и для команды в целом. Она превращает каждую «шероховатость» в шанс для роста, развития и достижения новых высот.