Когда рынок лихорадит, а данные меняются каждую неделю, привычная логика «стимул-реакция» перестает работать. Мозг руководителя попадает в ловушку: чем выше неопределенность, тем сильнее нам хочется найти хоть какую-то определенность. Мы начинаем хвататься за старые схемы, микроменеджмент, тотальный контроль, многие руководители и вовсе впадают в ступор, а другие сильно поддаются рискам, что мешает качественно просчитать риски и последствия от решений.

Но с точки зрения коучинга, это сопротивление реальности. Клиенты, приходящие ко мне с запросом «помогите принять решение», на самом деле часто приходят с другим — с запросом на внутреннее разрешение не знать.

В методологии профессионального коучинга есть замечательная идея: решение часто находится не в анализе прошлого, а в конструировании желаемого будущего. Ведь прошлое уже не изменить, что мы можем взять оттуда, кроме опыта? Чтобы попасть в будущее, руководителю важно для начала легализовать свое состояние настоящего.

Сказать себе: «Да, я не знаю, что будет завтра». Задача коуча помочь в этом, создав определенные условия безопасности, и через определенные вопросы дать клиенту посмотреть на себя в новой системе координат с высоты птичьего полета, используя техники диссоциации в том числе. 

Одна из ключевых компетенций эксперта в Executive-коучинге — умение работать с разными логическими уровнями клиента. Когда ко мне приходит собственник и говорит «я не понимаю, какое решение принять», мы можем бесконечно копаться в плюсах и минусах. Но настоящее решение открывается, когда мы поднимаемся на уровень выше: «Каким лидером ты хочешь быть в этой ситуации? Какие ценности для тебя сейчас важнее всего?»

Здесь и важен мой прожитый опыт ТОПа управленца, антикриз-менеджера. Я действительно знаю, каково это — оптимизировать бюджет, увольнять людей или сообщать команде новости, которые тебе самому не нравятся. Но в коучинге этот опыт важен не для того, чтобы давать советы, а для того, чтобы создавать глубокое поле доверия. Клиент чувствует: этот коуч понимает контекст. Мне не нужно объяснять базовые вещи про корпоративную политику или про то, как «спускают планы сверху».

В психологии и коучинге есть важное различие: опора и поддержка. Поддержка приходит извне — это команда, семья, наставник или тот же коуч. Опора — это то, что внутри. Это способность возвращаться к себе в любой ситуации. В своей практике я заметила закономерность: чем выше позиция руководителя, тем меньше у него внешней поддержки. На него опираются другие, а самому руководителю часто не к кому обратиться за поддержкой. Должность не спасает, статус не греет, прошлые заслуги не работают в новых обстоятельствах! И Executive-коучинг здесь становится пространством, где руководитель заново знакомится с самим собой. Со своими истинными ценностями, со своим видением, со своей внутренней устойчивостью в безопасном пространстве, которое не зависит от курса валют и квартальных показателей. 

Турбулентность проверяет руководителя сразу по двум векторам: качество стратегии и качество мышления.Одно без другого не работает. Можно блестяще просчитать риски, но если внутренняя опора шаткая — решение не реализовать. Как и можно быть глубоко осознанным, но без учета рыночных реалий — не выжить.
Из 15 лет управления и практики Executive-коуча я вынесла три наблюдения, которые сегодня кажутся самыми ценными.

Первое. Разрешение себе не знать, не контролировать то, что случится. Это честность с собой, которая позволяет быть адаптивным и действовать гибко в условиях неопределенности. Адаптивность лидера — одна из главных компетенций сегодня. Чем раньше руководитель признает, что мир изменился, тем быстрее скорректирует стратегию и вернет себе энергию.

Второе. Опора и поддержка — не одно и то же, но нужны обе. Поддержка извне (команда, советники, данные аналитики) снижает неопределенность. Опора внутри (способность возвращаться к себе) позволяет эту неопределенность выдерживать. Одно без другого делает стратегию либо слепой, либо безвольной.

Третье. Решения рождаются на стыке логики и интуиции. Просчет рисков дает фактуру, а контакт с собственными ценностями — смелость этот риск принять. Чем сложнее выбор, тем важнее удерживать оба фокуса: «что говорят цифры» и «каким лидером я хочу быть в этой ситуации».

Executive-коуч здесь предлагает безопасное пространство, и оказывает поддержку по выстраиванию внутренних опор — общается с клиентом, как с тем человеком, который уже вышел победителем из кризиса, ведь искренне верит, что в человеке есть весь потенциал для реализации самых смелых планов.