Блог
Как коучинг влияет на подход в бизнес-менторстве и консультациях? Что меняется в эффективности сессий с клиентами после обучения коучингу? Как меняется подход к управлению сотрудниками? Что происходит с самим ментором во время и после обучения?
Как руководителю и консультанту, мне всегда было интересно:
Все 12 лет в менеджменте и управлении командами и людьми я училась сохранять и свою, и командную продуктивность через интерес, личные особенности членов команды и менторские программы внутри бизнеса. А в 2022 году я познакомилась с коучингом, и этот подход к мышлению, жизни и взаимодействию с людьми стал моей новой отправной точкой в личной и рабочей трансформации — и, как оказалось, не только моей.
Я поговорила с еще двумя женщинами из бизнеса с богатым опытом менторства и консультаций, которые уже прошли обучение коучингу ICF:
Как руководителю и консультанту, мне всегда было интересно:
- Как раскрывать потенциал сотрудников и как, не навязывая свой путь, помогать им становиться эффективнее и счастливее на работе
- Как быть тем менеджером и руководителем, который "не стоит с палкой", а только аккумулирует идеи команды и принимает финальное решение, если это необходимо
- Как помогать клиентам создавать человечные работающие процессы и налаживать отношения с командой.
Все 12 лет в менеджменте и управлении командами и людьми я училась сохранять и свою, и командную продуктивность через интерес, личные особенности членов команды и менторские программы внутри бизнеса. А в 2022 году я познакомилась с коучингом, и этот подход к мышлению, жизни и взаимодействию с людьми стал моей новой отправной точкой в личной и рабочей трансформации — и, как оказалось, не только моей.
Я поговорила с еще двумя женщинами из бизнеса с богатым опытом менторства и консультаций, которые уже прошли обучение коучингу ICF:
Коучинг для бизнес-менторов и консультантов
Валерия Кременецкая — Executive ментор и коуч ICF, куратор менторских программ, экс-директор рекламного агентства
27.11.2023
Вероника Шендо
Тренер, коуч ICTA и ICF, ex-Business Development Lead. Более 700 часов менторства и коучинга.
Тренер, коуч ICTA и ICF, ex-Business Development Lead. Более 700 часов менторства и коучинга.
Вторая компетенция стала для меня как для ментора определяющей: воплощать коучинговый образ мышления — это значит постоянно находиться в процессе развития, осмысления, поиска новых решений и нового взгляда на любую ситуацию.
Это безоценочность даже по отношению к себе и умение переключить фокус внимания туда, куда нужно. Это мягкий контроль над своей жизнью и умение договариваться с собой же в первую очередь. Если раньше я любила корить себя за то, что я "недо-", то сейчас я спрошу себя: "Лера, а зачем тебе эта мысль? Что она тебе дает? Нужна ли она тебе сейчас для достижения твоей цели?".
Это безоценочность даже по отношению к себе и умение переключить фокус внимания туда, куда нужно. Это мягкий контроль над своей жизнью и умение договариваться с собой же в первую очередь. Если раньше я любила корить себя за то, что я "недо-", то сейчас я спрошу себя: "Лера, а зачем тебе эта мысль? Что она тебе дает? Нужна ли она тебе сейчас для достижения твоей цели?".
Коучинг дает совершенно другой подход к коммуникации с клиентами
"Раз клиент пришел — значит, ему нужно то, что я даю" и "Я дала все, а у клиента все равно не получается прийти к результату" — это два самых распространенных тезиса в менторстве.
Даже если предположить, что вы передадите на консультации все свои знания и опыт, чек-лист как жить и работать, будет ли это на 100% полезно клиенту? А что будет, когда ваш чек-лист закончится? Сможет ли клиент имплементировать ваш опыт в свою собственную жизнь? — скорее всего, нет.
Даже если предположить, что вы передадите на консультации все свои знания и опыт, чек-лист как жить и работать, будет ли это на 100% полезно клиенту? А что будет, когда ваш чек-лист закончится? Сможет ли клиент имплементировать ваш опыт в свою собственную жизнь? — скорее всего, нет.
Коучинг предлагает другой путь: помоги клиенту сформулировать его мечту, поставить его цель, проложить его оригинальный путь — и обязательно сонастраивайся с клиентом в процессе.
После обучения коучингу я осознала, что мы все очень разные и гораздо интереснее помочь менти, давая советы как ментор точечно под запрос, под боль и потребность, а не выдавая готовый чек-лист "успешного успеха". Это позволяет ему жить собственную жизнь, брать на себя ответственность за свой результат и управлять процессом изменений, а мне быть его проводником, а не путеводной звездой.
Важнейшими для такого подхода являются принципы коучинга:
Важнейшими для такого подхода являются принципы коучинга:
- Со всеми все ОК
- У человека есть все ресурсы
- За каждым поведением лежит позитивное намерение
- Люди постоянно меняются
- Люди делают наилучший выбор из доступных для них возможностей
Коучинг — это про партнерство, которое дает результат
Под менторством достаточно часто понимают только обучение, а значит, отношения с клиентом, как учитель-ученик — пусть и с уважением, но это коммуникация и поведение сверху вниз. Менторство же с коучингом дает больший простор действий и бОльшую ответственность клиента как взрослого, самостоятельного и самодостаточного человека, у которого уже есть все, чтобы прийти к цели.
Благодаря коучингу я научилась действительно ВЕРИТЬ в клиента как супергероя, как в звезду, как будто он УЖЕ достиг того, о чем пока только мечтает. А я как надежный партнер готова его поддержать, подсветить, дать совет под запрос и конкретную ситуацию. Я верю в то, что клиент абсолютно точно способен достичь мечты — и что это его успех и его работа приведут его к цели. В таком подходе отсутствует эмоциональная созависимость и переживания за результат клиента — вместо них приходит вера в человека, его возможности, вдохновение и любопытство.
Более того, с помощью коучинговых изменений мы как консультанты, менторы и наставники привлекаем других клиентов с большей ответственностью за свою жизнь:
Благодаря коучингу я научилась действительно ВЕРИТЬ в клиента как супергероя, как в звезду, как будто он УЖЕ достиг того, о чем пока только мечтает. А я как надежный партнер готова его поддержать, подсветить, дать совет под запрос и конкретную ситуацию. Я верю в то, что клиент абсолютно точно способен достичь мечты — и что это его успех и его работа приведут его к цели. В таком подходе отсутствует эмоциональная созависимость и переживания за результат клиента — вместо них приходит вера в человека, его возможности, вдохновение и любопытство.
Более того, с помощью коучинговых изменений мы как консультанты, менторы и наставники привлекаем других клиентов с большей ответственностью за свою жизнь:
Инесса Волкова
Эксперт в менеджменте и стратегии (300+ человек в управлении). Бизнес-ментор, экс-директор А100 Комфорт, Executive коуч.
Эксперт в менеджменте и стратегии (300+ человек в управлении). Бизнес-ментор, экс-директор А100 Комфорт, Executive коуч.
В процессе обучения коучингу каждый проходит свои собственные внутренние изменения — и каждый получает свои глубокие инсайты. Неизменно то, что все мы получаем понимание основных компетенций, проработка которых кардинально меняет сначала наше мышление, а потом и мышление наших клиентов:
Колесо коучинговых компетенций ICF
Вероника
Обучение коучингу сформировало меня другой личностью: более эффективной, более сфокусированный на цели, более осознаваемой себя. Все это позволило выйти в авторский путь, разрешить себе идти этот путь. И благодаря этому мне однозначно стало ярче и легче жить. Я почувствовала больше своей силы, раскрылся мой потенциал, который я все время зажимала.
Обучение коучингу сформировало меня другой личностью: более эффективной, более сфокусированный на цели, более осознаваемой себя. Все это позволило выйти в авторский путь, разрешить себе идти этот путь. И благодаря этому мне однозначно стало ярче и легче жить. Я почувствовала больше своей силы, раскрылся мой потенциал, который я все время зажимала.
Инесса
Обучение коучингу для меня — это про новые эффективные инструменты для работы с командами и руководителями, это про глубокие личностные трансформации, про формирование нового типа мышления, основанного на ценностях. Я научилась задавать сама себе важные вопросы. Сегодня, в период быстрых и тревожных изменений, крайне важно гибко и экологично для себя и бизнеса адаптироваться. Я перестала так тщательно копаться в прошлом, потому что коучинг учит фокусироваться на здесь и сейчас, учит задавать себе важные вопросы о самом главном в будущем, визуализировать его, находить энергию и ресурсы на достижение результатов.
Обучение коучингу для меня — это про новые эффективные инструменты для работы с командами и руководителями, это про глубокие личностные трансформации, про формирование нового типа мышления, основанного на ценностях. Я научилась задавать сама себе важные вопросы. Сегодня, в период быстрых и тревожных изменений, крайне важно гибко и экологично для себя и бизнеса адаптироваться. Я перестала так тщательно копаться в прошлом, потому что коучинг учит фокусироваться на здесь и сейчас, учит задавать себе важные вопросы о самом главном в будущем, визуализировать его, находить энергию и ресурсы на достижение результатов.
Обучение коучингу — это в первую очередь про личную трансформацию
Вероника
Обучение коучингу изменило мой подход в работе с клиентами. До обучения я могла не спрашивать о потребностях клиента и думать, что если клиент откликнулся на мою тему — то моя задача сразу же презентовать ему все свои идеи или передать все знания и инструменты. Была позиция "я даю — ты берешь". Такой подход оказался неэффективен: клиент не вовлекается, не берет свою часть ответственности за процесс.
После обучения коучингу главным стало свериться, а что человеку нужно? Что конкретно он понимает под тем, что я предлагаю? И только когда клиент сам артикулирует свой запрос, проговаривает критерии успеха, мы сверяемся и разделяем ответственность — тогда и работа становится более эффективной. Исчезает желание затащить клиента к результату, уходит позиция спасателя. А клиент получает опыт управления процессом создания своего успеха и получения своего результата.
Обучение коучингу изменило мой подход в работе с клиентами. До обучения я могла не спрашивать о потребностях клиента и думать, что если клиент откликнулся на мою тему — то моя задача сразу же презентовать ему все свои идеи или передать все знания и инструменты. Была позиция "я даю — ты берешь". Такой подход оказался неэффективен: клиент не вовлекается, не берет свою часть ответственности за процесс.
После обучения коучингу главным стало свериться, а что человеку нужно? Что конкретно он понимает под тем, что я предлагаю? И только когда клиент сам артикулирует свой запрос, проговаривает критерии успеха, мы сверяемся и разделяем ответственность — тогда и работа становится более эффективной. Исчезает желание затащить клиента к результату, уходит позиция спасателя. А клиент получает опыт управления процессом создания своего успеха и получения своего результата.
Инесса
Мои бизнес-консультации до обучения коучингу и сейчас — это разные консультации, как по структуре, так и по моему восприятию клиентов. До коучинга мне казалось, что мои знания — волшебная таблетка, клиент ее примет и все заработает. Я щедро делилась своим экспертным опытом, перекладывая свою же модель действий и опыта на бизнес клиента. Туда же примешивались мои убеждения, моя картина мира. Я выступала как односторонний эксперт, с позиции "сверху".
Но все бизнесы уникальны, и только клиент лучше всех знает все ответы на свои вызовы, учитывая контекст и его собственное видение. Первостепенная задача консультанта — помочь это все грамотно упаковать. Консалтинг без коучинга упускает такие тонкие моменты в коммуникации с клиентом. Поэтому сейчас я сначала слушаю клиента, пытаясь понять весь контекст, помогаю клиенту сформулировать запрос и выстроить его собственную стратегию для достижения целей. И только после этого я дополняю его стратегию своим экспертным мнением, не наоборот. Это уже партнерская позиция.
Мои бизнес-консультации до обучения коучингу и сейчас — это разные консультации, как по структуре, так и по моему восприятию клиентов. До коучинга мне казалось, что мои знания — волшебная таблетка, клиент ее примет и все заработает. Я щедро делилась своим экспертным опытом, перекладывая свою же модель действий и опыта на бизнес клиента. Туда же примешивались мои убеждения, моя картина мира. Я выступала как односторонний эксперт, с позиции "сверху".
Но все бизнесы уникальны, и только клиент лучше всех знает все ответы на свои вызовы, учитывая контекст и его собственное видение. Первостепенная задача консультанта — помочь это все грамотно упаковать. Консалтинг без коучинга упускает такие тонкие моменты в коммуникации с клиентом. Поэтому сейчас я сначала слушаю клиента, пытаясь понять весь контекст, помогаю клиенту сформулировать запрос и выстроить его собственную стратегию для достижения целей. И только после этого я дополняю его стратегию своим экспертным мнением, не наоборот. Это уже партнерская позиция.
Вероника
Сейчас с клиентом мы общаемся из позиций равных партнеров. Я с интересом исследую его бизнесы и личность. У меня у самой появилось больше мотивации и вдохновения работать с клиентами.
Сейчас с клиентом мы общаемся из позиций равных партнеров. Я с интересом исследую его бизнесы и личность. У меня у самой появилось больше мотивации и вдохновения работать с клиентами.
Инесса
Клиент бизнес-ментора без коучинговых компетенций и клиент бизнес-ментора с коучинговыми навыками — это два абсолютно разных подхода в коммуникации, отсюда разные результаты. И правила этой коммуникации здесь задает не клиент, а ментор (коуч).
Первые чаще всего ищут "волшебную таблетку" и готовы, как мне кажется, переложить ответственность на бизнес-ментора — так проще. Такая стратегия не столь эффективна, потому что все трансформации начинаются с принятия ответственности. А вторые — это про партнерство и про полное принятие ответственности на себя. Я на старте сообщаю одно условие: я не буду решать ваши вопросы одна, мы здесь, чтобы вы для себя сами определили свои цели, поняли, насколько они важны, подумали, как их достичь, а я вам в этом помогу. И только после этого я могу дать конкретный совет или поделиться своей экспертизой.
Клиент бизнес-ментора без коучинговых компетенций и клиент бизнес-ментора с коучинговыми навыками — это два абсолютно разных подхода в коммуникации, отсюда разные результаты. И правила этой коммуникации здесь задает не клиент, а ментор (коуч).
Первые чаще всего ищут "волшебную таблетку" и готовы, как мне кажется, переложить ответственность на бизнес-ментора — так проще. Такая стратегия не столь эффективна, потому что все трансформации начинаются с принятия ответственности. А вторые — это про партнерство и про полное принятие ответственности на себя. Я на старте сообщаю одно условие: я не буду решать ваши вопросы одна, мы здесь, чтобы вы для себя сами определили свои цели, поняли, насколько они важны, подумали, как их достичь, а я вам в этом помогу. И только после этого я могу дать конкретный совет или поделиться своей экспертизой.
Как вы можете видеть, коучинг — это в первую очередь большой личный трансформационный путь для каждого ментора и консультанта, который изменит и ваши отношения с клиентами: появится больше свободы, вы научитесь создать безопасное пространство для клиента, а себе давать больше любопытства и меньше бремени ответственности "самого умного учителя в мире". При этом вы получите и конкретные инструменты для работы с менти: как раскрывать потенциал, как повышать веру в себя, как из мечты сформулировать и поставить конкретную цель, как проложить путь и как поддерживать вашего клиента на пути ее достижения.
Вероника
Я однозначно рекомендую каждому ментору и консультанту пойти в обучение коучингу. Это инвестиция в себя — после этого обучения вы уже не будете прежними, уже нельзя будет развидеть зоны роста и слабости, но вы научитесь подходить к этому по-другому: либо принять, либо начать с ними что-то делать. В итоге вы станете более эффективным, заметным профессионалом с возможностью получать отличную обратную связь и создавать свою успешную стратегию развития и коммуникации с миром.
Я однозначно рекомендую каждому ментору и консультанту пойти в обучение коучингу. Это инвестиция в себя — после этого обучения вы уже не будете прежними, уже нельзя будет развидеть зоны роста и слабости, но вы научитесь подходить к этому по-другому: либо принять, либо начать с ними что-то делать. В итоге вы станете более эффективным, заметным профессионалом с возможностью получать отличную обратную связь и создавать свою успешную стратегию развития и коммуникации с миром.
Инесса
Я абсолютно точно рекомендую данный инструмент. Я провела 1000+ часов в личном бизнес-менторстве помимо работы на позиции руководителя, где мой опыт исчисляется годами, и я точно вижу разницу и результаты на практике. Коучинг — эффективный инструмент для всех менторов и консультантов, управленцев, кто хочет повысить мотивацию команды. Это история всегда, в первую очередь, как про личностное развитие, так и про командообразование, масштабирование и монетизацию.
Я абсолютно точно рекомендую данный инструмент. Я провела 1000+ часов в личном бизнес-менторстве помимо работы на позиции руководителя, где мой опыт исчисляется годами, и я точно вижу разницу и результаты на практике. Коучинг — эффективный инструмент для всех менторов и консультантов, управленцев, кто хочет повысить мотивацию команды. Это история всегда, в первую очередь, как про личностное развитие, так и про командообразование, масштабирование и монетизацию.
Пройти курс обучения коучингу необходимо в первую очередь тем менторам, кто хочет лучше понять себя и после этого глубже "видеть" своих клиентов, предложить им совершенно иной уровень взаимодействия и результата. Дать не рыбку, но удочку, и помочь им найти свой индивидуальный путь к успеху.
Прямо сейчас открыта запись на программу
Валерия
Инесса
Вероника
Мы в соцсетях:
